Онлайн-шопинг сейчас — один из самых популярных способов совершить покупки без выхода из дома. И Вайлдберриз, один из крупнейших интернет-магазинов, дает возможность покупать товары различных категорий, от одежды и обуви до электроники и косметики. Вместе с этим, возникает ряд вопросов, как сделать заказ, как отследить доставку и, конечно же, как отменить заказ, если это необходимо.
Отмена заказа на Вайлдберриз довольно проста и не займет много времени. Если вы решили отказаться от получения товара или поменяли свое решение, вам потребуется выполнить несколько шагов. В первую очередь, зайдите на сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своем аккаунте. Затем перейдите на страницу «Мои заказы», где будет указан весь список ваших заказов. Нажмите на необходимый заказ и найдите раздел «Отменить заказ». Внутри раздела вы можете выбрать причину отмены заказа и подтвердить свое решение. После этого ваш заказ будет отменен.
Однако есть важный момент — отменить заказ можно только до его отправки. Если ваш заказ уже отправлен или находится в процессе доставки, вам необходимо связаться с курьерской службой или службой поддержки Вайлдберриз, чтобы узнать, как отменить или изменить доставку. Если у вас возникли проблемы с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки, где вам помогут решить вашу проблему.
Шаг №1: Авторизуйтесь на сайте
Прежде чем отменить доставку на Вайлдберриз, вам необходимо авторизоваться на сайте. Это позволит вам получить доступ к персональному кабинету пользователя и выполнить необходимые действия для отмены доставки.
Для авторизации на Вайлдберриз воспользуйтесь вашим логином и паролем, которые вы указали при регистрации на сайте. Если у вас еще нет аккаунта на Вайлдберриз, вам нужно его создать перед авторизацией.
Когда вы уже находитесь на главной странице Вайлдберриз, найдите ссылку для авторизации. Обычно она располагается в верхней части экрана, в правом верхнем углу. Нажмите на эту ссылку, чтобы перейти на страницу авторизации, где вам потребуется ввести свои данные.
Если вы уже авторизованы на Вайлдберриз, вам не нужно проходить процесс авторизации снова. Вместо этого просто выполните вход в свой аккаунт.
После успешной авторизации вы получите доступ к персональному кабинету пользователя, где сможете выполнить действия по отмене доставки.
Шаг №2: Перейдите в раздел «Мои заказы»
Чтобы отменить доставку на Вайлдберриз, необходимо перейти в раздел «Мои заказы». Этот раздел предоставляет доступ ко всей информации о ваших заказах, включая подробности о доставке и оплате.
Для того чтобы перейти в раздел «Мои заказы», следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Авторизуйтесь на Вайлдберриз, используя свои учетные данные.
- На главной странице сайта найдите и нажмите на иконку «Личный кабинет» (обычно расположена в правом верхнем углу страницы).
- В выпадающем меню выберите пункт «Мои заказы».
После выполнения этих шагов вы окажетесь на странице со списком всех ваших заказов. Здесь вы сможете найти нужный заказ, который хотите отменить доставку, и приступить к выполнению следующих шагов.
Шаг №3: Найдите заказ, который нужно отменить
После входа в свой аккаунт на Вайлдберриз, перейдите на страницу с заказами. Обычно это делается путем нажатия на иконку с изображением корзины в правом верхнем углу экрана.
На странице с заказами вы увидите список всех ваших прошлых и текущих заказов. Используйте поиск на странице, чтобы быстро найти нужный заказ. Для этого наберите номер заказа или название товара в поле поиска и нажмите Enter.
Когда вы найдете нужный заказ, обратите внимание на его статус. Если статус заказа «В обработке» или «Отправлен», то есть возможность его отменить. Если статус «Доставлен» или «Выполнен», то отменить заказ уже нельзя.
Важно! Перед тем как отменить заказ, рекомендуется обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения всех деталей и возможных последствий отмены.
После выбора заказа для отмены, найдите кнопку «Отменить заказ» или «Отменить». Обычно она находится рядом с деталями заказа или на его странице.
Подтвердите отмену заказа, следуя инструкциям на экране. Возможно, вам придется указать причину отмены и получить подтверждение от службы поддержки.
Примечание: Помните, что возможность отменить заказ может быть ограничена, особенно если он уже находится в процессе доставки или поступил на пункт самовывоза. Уточняйте все детали и сроки, связанные с отменой своего заказа, у службы поддержки Вайлдберриз.
Шаг №4: Нажмите на кнопку «Отменить заказ»
После выбора нужного заказа и просмотра деталей заказа откроется страница с информацией о нем. Внизу этой страницы вы увидите кнопку «Отменить заказ».
Чтобы отменить доставку на Вайлдберриз, щелкните на эту кнопку.
После нажатия кнопки вы получите подтверждение о том, что заказ был успешно отменен. После этого доставка будет остановлена, и вам вернут деньги, которые вы заплатили за заказ.
Обратите внимание, что не все заказы можно отменить. Если ваш заказ уже находится в процессе доставки или уже доставлен, возможность отмены может быть ограничена. В таком случае вам следует обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной информации.
Не забудьте проверить свою электронную почту, чтобы убедиться, что вы получили подтверждение отмены заказа.
Шаг №5: Укажите причину отмены доставки
Правильно указать причину отмены доставки поможет предоставление дополнительной информации о вашем решении. Это позволит понять поставщику сервиса, почему вы передумали и сделать соответствующие изменения в своей системе. Внимательно прочитайте доступные опции и выберите соответствующую причину отмены доставки.
Важно: Если ваша причина отличается от предложенных вариантов, вы можете воспользоваться полем «Другое» и указать свой комментарий.
Шаг №6: Подтвердите отмену доставки
После того, как вы внесли все необходимые изменения и проверили правильность заполненных данных, вам необходимо подтвердить отмену доставки на сайте Wildberries.
Для этого:
- Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
- В верхней части страницы найдите раздел «Мои заказы» и перейдите в него.
- Найдите нужный вам заказ, в котором требуется отменить доставку, и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
- На следующей странице вам предложат выбрать причину отмены. Выберите наиболее подходящий вариант из предложенных в списке.
- После выбора причины отмены, нажмите на кнопку «Подтвердить отмену».
В зависимости от выбранной причины отмены, могут быть дополнительные шаги или действия, которые вам нужно будет выполнить. Обязательно внимательно прочитайте инструкции на странице и следуйте указаниям системы.
После успешного подтверждения отмены доставки, вам будет отправлено уведомление на электронную почту или телефон (в зависимости от выбранных настройках).